第476章 怎么找补
司机开车，拉蠖付曼殊和助理。
李知远叫了两个徒弟，六个人两辆车直赴西关。
不远，差不多三公里，须臾即至。
经理等在店门口，看到车停下，快步的迎了过去：「老板，李师傅。」
「人呢？」
「已经走了，差不多有半小时！」
付曼殊点点头，进了店里：「他们看的是哪一件？」
经理在前面引路：「老板，是酸枝木的三件套！」
说著话，一群人到了跟前。仔细的辩认了一下，付曼殊和李知远齐齐的皱了一下眉头。
店里成套的家具不少，但原本就是一套，没有乱配，且相对齐整没有后补过的，并不是很多。有点儿来历的又要少一些，出自名门世家的更少。所以，两人对这一几两椅都有印象，而且很深。他们记得很清楚：当时京城的专家看过后，还赞不绝口，说这种出自三品以上大员之家的物件是越来越少了。难得的是，这三件还保存的这么好。
专家既然这么说，那这三件肯定是没问题的。
至于李知远：东西是他和老董事长进的，当时就鉴了好几遍，入库时怕被人调包，又鉴了一遍。出库时怕搬运时不小心，留下细微的磕痕，再次鉴了一遍。
之后，怕手下的人手脚不干净，偷偷拆了零件拿出去换钱，像这样的物件基本每三个月就要做一遍复鉴。
零零碎碎，这三件东西在他手里至少过了七八遍，是真品还是赝品，他不比谁清楚？
照这么想的话，姚会长的朋友更像是为了找茬………
暗忖间，李知远看著经理：「是什么样的客人？」
「除了姚会长和几位像是鉴定师的人，大部分都是年轻人，最大的也就二十七八。」经理仔细的回忆，「说这三件有问题的，是最年轻的那一位，也就二十左右！」
才二十岁？更像是找茬的了……
付曼殊若有所思：「姚会长是不是对他挺恭敬的？」
经理想了想：「进来后，他们没怎么说过话！」
付曼殊摇了摇头：不说话不代表不尊重。
恰恰相反，客人身份越是贵重，陪同的人话就越少。
她叹了口气：「去监控室，把录像调出来！」
经理应了一声，连忙叫了保安。
全是最先进的监控系统，画面和声音很是清晰。
保安队长点开录像回放，付曼殊暗道了一声果然：果然都很年轻？
老小十一位，二十来岁的年轻人足有七位。再看走过来时的身位，看似杂乱无章，实则有大讲究。只要稍微仔细点就能发现：最核心的就那四位，两男两女。如果再细分一下：走在最后的那两位年轻男子。
因为，所有的人都在有意或是无意间的迁就这两位：他们走慢了，其他人就会慢，他们走快了，其他人就会快。
特别是走到店门口的时候，他们一停，剩下的九个人也齐齐停下。
付曼殊捏了捏眉心：跟了自己快十年，杨兰（经理）的眼力还是没一点儿长进。
她但凡往门口看一眼，但凡留点意就能看的出来：姚会长和他的那位女搭档，顶多算是个带路的。可想而知，这些年轻人是什么身份？
叹了口气，付曼殊继续看监控：一行人停在了门口，两个年轻人站在阶下，盯著门头上的牌匾。同时，音箱里传来清晰的声音：「口气挺大啊？」
说话的是那位稍微年长一点的年轻人，随后最年轻的那位点了点头：「确实挺大！」
「思成，那看不看了？」
「看！」
话音落下，两人一马当先，进了展厅。
然后，店员迎了上去：「几位看点什么？」
「随便看看！」
「好，几位请便！」
说完话，一群人便散开，但都没走远，基本固定在一个很小的圈子里。边走边看，还一边讨论。声音不大，可以看的出来，大都是门外汉。但同样能看的出来，这些人极为有涵养。
看了一会，好像并没有什么出奇的地方，但付曼殊和李知远发现了不对：展厅这么大，东西这么多，他们为什么不分开看？
因为，剩下的九个人，仍旧在迁就那两个年轻人。
而两人当中，稍微年长的又在迁就那位最年轻的。基本都是以他的意见为主，他走到哪里，其他人就跟到哪里。
再听两人说话的语气：大一点的像主人，小一点的像客人。
外地人？
但说的都是普通话，暂时看不出来。
正猜忖间，最年轻的那位往中间指了指：「二哥你看，黄花梨！」
话音未落，所有人都围了上来。
然后，就有了引起争执的那一幕：店员说话虽然客气，表情却很不客气：先是撇嘴，又是挑眉，一副你能买就买，买不起就走人的模样。
再然后，就有了那一句：麻烦请一下经理，同时转告他：你们这三件全是新老拚接、后加的重，后做的色………
话说的很直白：你们这三件古董，全是假货。
之后，杨兰来了。
依旧是三板斧，和之前的店员没什么区别：激将、激将、再激将………
但怪的是，除了一位相对年轻的女客人，剩下的那几位，一直都很淡定。
特别是那位最年轻的，就说过酸枝木三件套有问题的那位，全程带笑，和声和气。
包括走的时候，都是笑著出的店门。
反倒是姚会长和他的那位搭档，神色严肃，一脸紧张。
但顶多也就是言语上受了点刺激，你紧张什么？
总不能是怕有人责怪他：让你当个向导，你都当不好……
正乱猜著，画面定格：依旧是两个人年轻人走在最后。在离开监控区域的最后一刻，两人齐齐的回过头，看了一眼牌匾。
大点的那位面无表情，最小的那位一脸玩味。
什么意思？
付曼殊心中一动，想起了李知远的办公室里说的那句话：资深玩收藏的，非富即贵，你用来骗暴发户的那一套，在他们面前就跟笑话一样。
你就算再刺激他们，再激将他们，就算他们再生气，他们也不会争，更不会吵，只会扭头就走。因为他们有家教，更有涵养，不会像街头泼妇一样。
但并不代表，他们不记仇……
而最后的这一眼，是不是就是记仇的意思？
越看越像，越看越像，付曼殊回过头，看了看李知远。
李知远怅然一叹：明白过来了，知道得罪人了？
但这已经不是第一次，上上周，上个月，以及十一，自己拉著这张老脸，已经帮你擦过三回屁股。吃了这么多回亏，你为什么就是不改？
算了，最后一次，就当是还老东家的知遇之恩………
「我找人，先找姚启明透透底，你备份礼……」交代了一句，李知远又看了看杨兰和店员，「你们准备好道歉！」
两人愣著没动，好像在说：凭什么，我们又没做错？
付曼殊又叹了一口气：确实没做错，方法没错，程序也没错，
不管是店员还是杨兰，都是按照A冷待法则（爱马仕销售培训体系）严格执行。
但有个前提，你得擦亮眼睛。
在专柜，十个客人九个都是会员，自然知根知底。每一位用什么样的方法接待，都有严格的程序。但古董店的全是生客，就只能凭眼力。
即便如此，付曼殊还是做了许多准备工作：如果是地方或相关部门的主要领导，或是商会成员，更或是相关行业协会中的主要人物，肯定会提前通知。
普通的客人不用管，如果来的是中间的那一层，或是不想欠人情，更或是带人顺路逛一逛，一般都不会打招呼。但这些人，全给杨兰他们培训过。
其他人不认识，但不管是店员还是杨兰，肯定认识姚启明。
确实，姚会长顶多管一管瓷器协会，胳膊再长也伸不到这里，不用太刻意。问题是，你们为什么就没留意，姚启明只是个跟班？
那他带来的客人会是什么身份？
但错都错了，说那么多有什么意义？而且站在她们的立场上，她们确实没错：因为她们从头到尾，都在按照自己这个老板的意愿在执行。
「李叔，别让她们去了，见了说不定会让客人更反感。到时候我去吧。」
李知远无可无不可：老板亲自道歉，那自然最好。
他到旁边打电话，付曼殊看著助理，「小曲，从下周开始，你亲自下来，再抓一抓培训！」「好的老板！」
「还有，接待方式做一下调整：来买古董的，男客人比较多，表情语言收敛一点！」
助理一头的汗：「老板，我明白了！」
说是总经理助理，其实就是副总，顾客接待和营销这一块一直是她在负责。
而营销策略试行才三个月，这已经是第四次重大投诉。如果是以前，她早引咎辞职了。
问题是，在专柜的时候，这些方法却无往而不利。几乎天天都会有客人吵，骂她们狗眼看人低。但最多不超过两周，十个发了脾气的客人，至少有七个会跑来回。甚至会第二次、第三次复购。为什么同样是奢侈品，同样是收藏品，这些套路用在古董店里，突然就行不通了？
就因为，男客人多一些？
付曼殊叹了口气：「不全是这个原因。」
其实归根结底，还是李知远说的那句话：买包买表的，和买古董的，压根就不是一个阶级。你那一招，顶多激一激暴发户。
当然，卖奢侈品的不全是暴发户，也有一部分有文化的有钱人。但这一部分，顶多算是小资。其中的大部分都是白领，说到底还是打工的，连中产阶级都算不上。
而付曼殊的目标客户，却是真正的有钱人：有身份，有地位，有实力。
而这些人，不是你想招揽就能招揽来的。没有太好的办法，就只能另辟蹊径。
黑红也是红，先红了再说……
正感慨间，李知远打完了电话，走了过来。
但只是一眼，付曼殊猛的顿住，心里一咯噔。
干古玩的，干的就是察言观色，李知远的城府不可谓不深。付曼殊很少能看到，他有喜怒于色的时候。但这次却不一样：脸色阴沉，眉头紧皱，眼神中透著几丝惊疑。
总不能，踢到铁板了？
正惊疑间，李知远摇了摇头：「这次怕是不好办！」
「我托了人，是姚启明的老客户，两人关系相当不错。但刚一说明来意，姚启明直接就拒绝了，说是这个线，他牵不了。」
「姚启明还提醒我托请的人：南木斋眼睛长在头顶上，迟早得有这么一坎，不是这次就是下次，让他最好不要掺和！」
付曼殊的脸色一变：坎？
「意思就是，就因为这么点小事，对方就要报复？」
李知远叹了口气：「怎么可能算是小事？」
人活一张脸，树活一张皮。我是来消费的，你却拿我当要饭的？
不给你点颜色看看，你不知道马王爷有几只眼。
如果林思成在这，绝对会点个赞：
见过没有，有人去烫头发，店员只是提了个建议：姐你头发太干，最好别烫，然后就想把店给人家封了的？
店员全程温声笑语，姐来姐去，但这位姐仍旧觉得被落了面子：就因为对方说了一句，姐你头发太干…再对比一下今天的店员和经理，全程都是一副「你是穷逼，你买不起」的架势。
试想一下，谁能咽得下这口气？
别人能不能咽得下去不知道，反正叶安齐是绝对咽不下去。
看他强颜欢笑，林思成笑著打趣：「二哥心情不好！」
叶安齐愣了愣，怪异的看了他一眼：「你不气？」
林思成很诚实的点头：「气！」
气就对了。
叶安齐冷著脸：「你等著，二哥替你出气！」
「二哥，估计不用等！」
林思成支了支下巴：姚启明等在前面，像是要和他们说话。手里拿著手机，应该是刚和人通完电话。叶安齐稍一转念，「嗬」的一声：「反应挺快！」
林思成点点头：反应不快，玩不了这一套。
至少得知道，万一捅了瘘子以后，怎么找补。